LG PC 서비스 사이트

http://www.4455.co.kr

예전에 삼성 PC 지원 사이트와 Dell PC 지원 사이트에 관해 적은 적이 있다.
모두 7799, 4796 이란 숫자를 사용하여 고객이 쉽게 접근하도록 해놨다.
오늘 LG 쪽에도 전화할 일이 있었는데
역시나 www.4455.co.kr 이란 지원 사이트를 마련해 놨다.

이렇게 숫자를 이용한 이유는,
일반 고객과 전화 통화로 PC 장애 상담을 해본 사람이라면 쉽게 알 수 있다.
상대방이 전화로 알아듣기 가장 쉬운 것이 숫자이기 때문이다.
영어로 된 주소를 전화로 하다보면 상대방이 여러번 되묻게 되고
하루에도 똑같은 주소, 똑같은 얘기를 수도없이 반복하는 상담원들에게
한번의 되물음은 스트레스 그 자체이다.

그러니 "주소줄에 사사오오 쩜 씨오 쩜 케이알이라고 적고 엔터치세요."
라고 말하면 한번에 쉽게 대화가 되는 것이다.
PC나 인터넷 모르는 분들도 신기하게 co.kr 은 아주 자~알 안다.

이 사이트들은 수도없는 유형의 장애에 대해
PC 대기업들이 마련해 놓은 사이트-공식적인 사이트라기엔 디자인이 상당히 개인적이다-이기에
가장 일반적으로 많이 일어나는 오류에 대한 해결방법이 있어
알아두면 아주 유용하게 활용가능하다.